الشروط والأحكام

1. تعريفات

• «المنصّة» يُقصد بها منصة دِقّة ERP المتاحة على deqaerp.com وجميع تطبيقاتها وخدماتها.

• «نحن» / «الشركة» يُقصد بها المالك القانوني لمنصة دِقّة ERP.

• «المستخدم» / «أنت» يُقصد بها أي شخص طبيعي أو اعتباري يسجّل في المنصّة.

2. قبول الشروط

بإنشائك حساباً في منصة دِقّة ERP، فأنت توافق على هذه الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية وسياسة الاسترجاع. في حال عدم الموافقة، يُرجى عدم استخدام المنصّة.

3. الحساب والاستخدام المسؤول

• تلتزم بتقديم بيانات صحيحة ومُحدَّثة عند التسجيل.

• أنت المسؤول الوحيد عن سرية بياناتك وكلمة المرور وأي نشاط يتم عبر حسابك.

• يُحظر استخدام المنصّة لأي غرض غير قانوني أو مخالف لأنظمة المملكة العربية السعودية.

• يلتزم مستخدمو المنصّة بعدم محاولة الوصول غير المصرّح به لبيانات مستخدمين آخرين.

4. الاشتراك والدفع

• الاشتراكات تُجدَّد تلقائياً بنهاية كل دورة (شهرية/سنوية) ما لم يتم إلغاؤها قبل تاريخ التجديد.

• الدفع يتم عبر بوابة تاب (Tap) المرخّصة من البنك المركزي السعودي. لا نخزن بيانات البطاقات البنكية على خوادمنا.

• الأسعار المعلنة تشمل ضريبة القيمة المضافة (15%) أو تُضاف إليها حسب ما هو مُبيَّن في صفحة التسعير.

• يحق للشركة تعديل الأسعار بإشعار مسبق لا يقل عن 30 يوماً للمشتركين الحاليين.

5. الفترة التجريبية

• نوفّر فترة تجريبية مجانية لمدة 14 يوماً بدون الحاجة لبيانات بطاقة ائتمانية.

• بعد انتهاء الفترة التجريبية، يتطلب استمرار الخدمة اشتراكاً مدفوعاً.

• البيانات التي تم إدخالها خلال الفترة التجريبية تبقى محفوظة لمدة 30 يوماً بعد انتهائها.

6. الإلغاء والاسترداد

يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من لوحة التحكم. سياسة الاسترداد التفصيلية موضّحة في صفحة سياسة الاستبدال والاسترداد.

7. البيانات والملكية

• بياناتك التجارية تبقى ملكك وحدك. نحن فقط نعالجها بنيابة عنك لتقديم الخدمة.

• يمكنك تصدير بياناتك بصيغة معيارية (JSON/CSV) في أي وقت.

• نحتفظ بنسخ احتياطية يومية على أقل تقدير لمدة 30 يوماً.

• بعد إلغاء الاشتراك، تبقى بياناتك محفوظة 90 يوماً للاسترداد، ثم تُحذف نهائياً أو تُؤرشف بحسب متطلبات هيئة الزكاة والضريبة والجمارك (7 سنوات للسجلات المحاسبية).

8. الامتثال التنظيمي

• المنصّة مطابقة لمتطلبات هيئة الزكاة والضريبة والجمارك (ZATCA) لإصدار الفواتير الإلكترونية — المرحلة الأولى والثانية.

• المنصّة ملتزمة بالمعايير المحاسبية السعودية (SOCPA) في تصميم دليل الحسابات والتقارير المالية.

• معالجة البيانات الشخصية تتم وفق نظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL) الصادر بالمرسوم الملكي رقم (م/19) وتاريخ 9/2/1443هـ.

9. حدود المسؤولية

• الخدمة مُقدَّمة «كما هي». لا نضمن خلوّها من الانقطاعات، لكن نلتزم بأعلى معايير التوفّر (uptime).

• مسؤوليتنا القصوى عن أي ضرر محدودة بما يعادل قيمة آخر ثلاثة أشهر من اشتراكك.

• لا نتحمّل مسؤولية فقدان بيانات ناتج عن إهمال المستخدم أو اختراق حسابه بسبب كلمة مرور ضعيفة.

10. تعديل الشروط

نحتفظ بحق تعديل هذه الشروط بإشعار مُسبق للمستخدمين عبر البريد الإلكتروني و/أو إشعار داخل المنصّة. استمرار استخدامك للمنصّة بعد التعديل يُعتبر موافقة ضمنية.

11. إنهاء الاتفاقية

يحق للشركة إنهاء اتفاقية الاستخدام في حال مخالفة هذه الشروط أو استخدام المنصّة لأغراض غير قانونية، مع إشعار مسبق.

12. القانون الحاكم والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية. أي نزاع يُحال إلى الجهات القضائية المختصة في مدينة الرياض.

13. التواصل

للاستفسارات: [email protected] • الدعم خلال ساعات العمل الرسمية (الأحد-الخميس، 9 صباحاً - 5 مساءً).